HESTEA for Quality Medical Hospitality

～第一印象で選ばれるクリニックへ～
印象接遇オンラインサロン

HESTEA
Hospitality
-おもてなしのエッセンスのある医療接遇
Elegance
-洗練された身だしなみ術を身に付けて第一印象で選ばれるクリニックへ
Salon
-オンラインレッスンやセミナーの様に一方的に知識を提供するだけでなく、悩みや課題を共有し高め合っていくコミュニティー
Tactfully
-機転の利いた対応や、洗練された言葉選びでクリニックのファンを増やす
Enhancement
-同じ業界に働く者同士、切磋琢磨していける環境作り
Assertiveness/Accomplishment
-皆が積極的に参加し、小さな達成感を共有できるサロン運営

印象接遇コンサルタントの姉妹が、接遇スキルや外見力を楽しみながらブラッシュアップ出来るようにいつでも寄り添い伴走します。スタッフ様へのフォローの他、忙しい院長先生をサポートするコンシュルジュサービスもオプションでご用意しています。
時代のニーズを汲んだ印象と接客術を一緒に日々アップデートしていきましょう！

プラン一覧はこちら
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講座内容

講座内容はメンバー様からの
リクエストを随時反映予定

毎週院内で実践出来る新しい接遇語彙の配信
基本の敬語、枕詞のマニュアル配信
電話対応マニュアル配信
基本的な接遇英会話テンプレート配信
コスメや日用品等、身だしなみが整うお役立ち情報の配信
メンバー様はオンラインにてパーソナルカラー診断サービス付
講師以外の元CAスタッフによる、接遇にまつわるコラム配信
月１回のオンラインにてコミュニテーメンバーと交流

（オンラインメイクレッスン、各医院の接客に関するお悩みの相談会、外部講師からのプチレッスン等）

年１～２回オフライン交流会

（一流のホスピタリティー体験等）

講師紹介 1.
イメージコンサルタント　接遇講師

西原 民子

神戸女学院大学卒業後シンガポールに移住し、シンガポール航空の客室乗務員として11年乗務
CA訓練時代に受けた徹底したパーソナルカラーに基づいたメイクレッスンに感銘を受け、印象を統一する事が企業のイメージアップに繋がる事を実感
帰国後、日系外資系企業の役員秘書の経験を積む傍ら、パーソナルカラー診断をはじめイメージコンサルティングの資格を取得
客室乗務員×秘書×イメージコンサルティングのスキルを掛け合わせたセミナー活動が好評を博する

講師紹介 2. 接遇講師

西原 久恵

立教女学院短期大学卒業後、日本エアシステム（現日本航空）に入社８年間乗務した後、結婚を機に退職、その後銀座の完全自費医療の美容クリニックの受付兼カウンセラーとして４年間経験を積む
きめ細やかで親しみやすい接客で院長をサポートし沢山のリピーター獲得に貢献。その後、ライフスタイルの変化を機に歯科業界の採用を牽引する
株式会社グランジュテに参画し、忙しい院長先生の採用を手厚くサポート中

こんなクリニックにお勧めです

  • 自費治療の多いクリニックや今後より力を入れていきたいクリニック
  • 若いスタッフの多いクリニック
  • 地方のクリニック
  • スタッフに内面と外見の両方から洗練を求めるクリニック
  • スタッフに直接指導しにくい事を代理で行って欲しいクリニック
  • スタッフの仕事に対するモチベーションを上げたいクリニック
Testimonials

お客様の声

毎週のMTGで寄稿された内容を、院内で共有し実践する予定 オンラインで伴走して頂き、毎週新しい課題に向き合う事が出来てスタッフの士気が高まります。
有田まき先生
オズ通り歯科医院
パーソナルカラーに基づいたメイクレッスンの授業はとにかくスタッフからの関心度が高く、院内がグッと明るくなります。 スタッフからのリピート依頼があるレッスンです。
古橋淳一先生
医療法人社団爽晴会グループ 院長
メイクレッスンは成果が直ぐに院内に反映され、スタッフだけでなく女性ドクターからの関心度も高く、院内モチベーションがアップします。
石井宏明先生
医療法人社団ITS理事長
Q&A

よくある質問

過去の投稿やオンライン配信はすべて投稿として残しますので、閲覧して頂く事が可能です。

サブスクでご登録頂いた場合、メールにてご連絡頂ければ事務局の方ですぐにシステム上退会手続きをすすめます。（営業日であれば24時間以内）

参加スタッフの人数によって金額設定を変えておりますので、全員参加可能です。またクリニックの方で参加人数を選定して頂く事も可能です。
ご登録頂いた人数の上限までご参加頂ける仕組みでございます。

院内で必要なビジネスメールを随時作成、会食場所、季節の手土産、贈り物、宿泊施設の手配などご要望に応じて承ります。

比較的精度の高いアプリを活用して診断を行います。リアルセミナーをご要望の場合は実際ドレープを当てて行います。

お申込みはこちら

HESTEA設立想い

スタッフの入れ替えがある数年毎にセミナーや研修のご依頼を頂くクライアントの皆様を継続的にサポートしたいという想いを、姉妹共々業界に携わる様になった事をきっかけに形にしました。
患者様の心を掴むちょっとした声掛け、先回りして考えられるようになる想像力、そして基本の笑顔や所作、身だしなみ等、基本から応用まで幅広く展開していきます。
オンラインならではの強みを生かし、姉妹それぞれ違うバックグラウンドで培った接客ノウハウを惜しみなく参加メンバー様に共有致します。
人手不足の医院様は、院長先生の頼れる秘書として会員様限定のコンシュルジュサービスも是非ご活用下さい。
皆様のクリニックが日々進化し、いつでも選ばれるワンランク上のクリニックになります様、このサロンがお役に立てれば幸いです。